TonDruk / Kody błędów Ricoh
SC-142-00 — Problem odczytu bieli przez skaner
Zakres modeli: Ricoh IM C3000, Ricoh IM C3500, Ricoh MP C3004, Ricoh MP C3504, Ricoh MP C4504, Ricoh MP C3503, Ricoh MP 4054, Ricoh MP 5054. Znaczenie kodu zależy od modelu i jego pełnej końcówki.
Co oznacza komunikat
Problem odczytu bieli przez skaner. Sam kod nie przesądza o części do wymiany. W diagnozie liczy się moment wystąpienia, wyposażenie urządzenia i pełne oznaczenie błędu.
Pierwsze kroki
Sprawdź, czy na szybie skanera i w miejscu odkładania oryginału nie ma zabrudzeń lub przeszkód. Czyść wyłącznie powierzchnie przeznaczone do obsługi użytkownika, zgodnie z instrukcją. Jeśli błąd pojawia się również bez oryginału albo wraca po uruchomieniu, zgłoś diagnostykę skanera; nie demontuj jego obudowy.
Przygotuj zgłoszenie
- Model i numer seryjny.
- Pełny kod, również końcówka po myślniku.
- Zdjęcie ekranu bez poufnych dokumentów.
- Operacja, przy której błąd wystąpił.
- Informacja, czy problem wraca po uruchomieniu.
Kiedy potrzebny jest serwis
Jeśli komunikat wraca, przerwij powtarzanie tych samych prób i zgłoś urządzenie. Nie kasuj zabezpieczeń w trybie serwisowym. Nietypowy zapach, dym lub odgłosy wymagają przerwania pracy. TonDruk dobierze dalszy sposób obsługi na podstawie objawów.