Urządzenie w ramach umowy
Zgłoś model lub numer seryjny i lokalizację urządzenia. Obsługę prowadzimy zgodnie z zakresem Twojej umowy.
Przejdź do strefy klientaSerwis urządzeń
Serwis drukarek i kserokopiarek
w Katowicach
Komunikat błędu, zacięcia papieru, słaby wydruk albo kłopot ze skanowaniem. Podaj model i opisz objawy — ustalimy sposób pomocy oraz dalsze kroki.
- Urządzenia TonDruk
- Własny sprzęt firmy
- Pomoc w obsłudze
TonDruk / Sprzęt do pracy
SerwisMateriałyWsparcie
Przykładowy model · Ricoh MP C350401 / Wybierz swoją sprawę
Jakiego sprzętu dotyczy zgłoszenie?
Sprzęt należący do Twojej firmy
Prześlij model, objawy i miejsce instalacji. Potwierdzimy możliwość obsługi oraz warunki diagnozy i naprawy.
Zapytaj o serwis02 / Zakres pomocy
Z czym możesz się do nas zgłosić?
Usterki i komunikaty
Zacięcia papieru, błędy na panelu, problemy z pobieraniem kartek. Kod błędu i moment jego wystąpienia ułatwiają wstępną ocenę.
Jakość wydruku
Pasy, plamy, blady tekst albo powtarzające się ślady. Opisz, czy problem pojawia się przy druku, kopiowaniu czy obu czynnościach.
Skanowanie i podłączenie
Problemy z wysyłką skanów, połączeniem lub dostępem z komputera. Podaj, co się zmieniło i czy urządzenie działało wcześniej poprawnie.
03 / Sprawniejsze zgłoszenie
Przygotuj te informacje
- Model i numer seryjnyZ panelu, naklejki urządzenia lub dokumentów umowy.
- Objawy i kod błęduCo nie działa, od kiedy i przy jakiej czynności.
- Zdjęcie komunikatu lub wydrukuMoże ułatwić diagnozę. Sposób przekazania ustalimy przy kontakcie.
- Adres i osoba do kontaktuMiejsce instalacji oraz numer telefonu do osoby przy urządzeniu.
04 / Komunikaty urządzenia
Kody błędów Ricoh
Na ekranie pojawił się kod SC? Sprawdź opis komunikatu, zakres modeli i zalecane dalsze kroki.
Sprawdź kod wyświetlany na urządzeniu
Zapisz cały kod wraz z końcówką, np. SC672-12, oraz model urządzenia. Te informacje pomogą ustalić, czego dotyczy problem.
Przejdź do kodów błędów RicohNaprawa drukarek i kserokopiarek dla firm — Katowice i Tychy
Biuro TonDruk znajduje się przy ul. Samsonowicza 27 w Katowicach. Obsługujemy urządzenia objęte umową oraz przyjmujemy zapytania o naprawę sprzętu należącego do firmy. Podaj miasto i model: ustalimy możliwość pomocy zdalnej lub obsługi na miejscu.
Diagnoza przed decyzją
Opisz objawy, kod błędu i czynność, przy której pojawia się problem. Jeżeli urządzenie drukuje, porównaj wydruk z komputera z kopią z szyby i skanem z podajnika. Ta informacja pomaga odróżnić problem drukowania od skanowania.
Warunki naprawy
Przed zleceniem ustal z serwisem zakres diagnozy, sposób wyceny, koszt dojazdu i zasady akceptacji naprawy. Przy urządzeniu objętym umową sprawdzimy uzgodniony zakres obsługi.
Własny sprzęt w stałej obsłudze
Jeśli drukujesz regularnie na własnym urządzeniu, zapytaj o umowę serwisowo-materiałową. Podaj model, liczniki oraz orientacyjną liczbę wydruków — na tej podstawie ocenimy możliwość objęcia sprzętu obsługą.
Zapytaj o diagnozę lub naprawę
Rozważasz wymianę urządzenia?
Porównaj naprawę własnego sprzętu z wynajmem z obsługą: wynajem drukarek i kserokopiarek w Katowicach lub wynajem drukarek i kserokopiarek w Tychach.