TonDruk / Kody błędów Ricoh
SC-670-02 — Błąd podczas skanowania przez TWAIN
Zakres modeli: Ricoh IM C3000, Ricoh IM C3500. Znaczenie kodu zależy od modelu i jego pełnej końcówki.
Co oznacza komunikat
Błąd podczas skanowania przez TWAIN. Sam kod nie przesądza o części do wymiany. W diagnozie liczy się moment wystąpienia, wyposażenie urządzenia i pełne oznaczenie błędu.
Pierwsze kroki
Sprawdź, czy błąd występuje tylko podczas skanowania z jednego komputera w programie korzystającym z TWAIN. Jeśli urządzenie odpowiada, porównaj wynik z inną metodą skanowania, na przykład do folderu. Poproś administratora o sprawdzenie pozostałych sterowników po poprzednim urządzeniu i wybór właściwego sterownika TWAIN. Jeśli kod wraca także bez TWAIN, zgłoś serwis. Ten opis dotyczy konkretnego scenariusza; SC-670-02 może mieć również inne przyczyny.
Przygotuj zgłoszenie
- Model i numer seryjny.
- Pełny kod, również końcówka po myślniku.
- Zdjęcie ekranu bez poufnych dokumentów.
- Operacja, przy której błąd wystąpił.
- Informacja, czy problem wraca po uruchomieniu.
Kiedy potrzebny jest serwis
Jeśli komunikat wraca, przerwij powtarzanie tych samych prób i zgłoś urządzenie. Nie kasuj zabezpieczeń w trybie serwisowym. Nietypowy zapach, dym lub odgłosy wymagają przerwania pracy. TonDruk dobierze dalszy sposób obsługi na podstawie objawów.