TonDruk / Kody błędów Ricoh
SC-672-12 — Problem kontrolera
Zakres modeli: Ricoh MP C3004, Ricoh MP C3504, Ricoh MP C4504. Znaczenie kodu zależy od modelu i jego pełnej końcówki.
Co oznacza komunikat
Problem kontrolera. Sam kod nie przesądza o części do wymiany. W diagnozie liczy się moment wystąpienia, wyposażenie urządzenia i pełne oznaczenie błędu.
Pierwsze kroki
Zapisz, na którym etapie startu pojawia się komunikat i czy panel odpowiada. Po jednym prawidłowym ponownym uruchomieniu sprawdź, czy urządzenie osiąga gotowość. Powracający kod zgłoś do serwisu z pełną końcówką -12. Nie przywracaj ustawień fabrycznych i nie usuwaj zapisanych danych.
Przygotuj zgłoszenie
- Model i numer seryjny.
- Pełny kod, również końcówka po myślniku.
- Zdjęcie ekranu bez poufnych dokumentów.
- Operacja, przy której błąd wystąpił.
- Informacja, czy problem wraca po uruchomieniu.
Kiedy potrzebny jest serwis
Jeśli komunikat wraca, przerwij powtarzanie tych samych prób i zgłoś urządzenie. Nie kasuj zabezpieczeń w trybie serwisowym. Nietypowy zapach, dym lub odgłosy wymagają przerwania pracy. TonDruk dobierze dalszy sposób obsługi na podstawie objawów.