TonDruk / Kody błędów Ricoh
SC-672-20 — Błąd oprogramowania urządzenia
Zakres modeli: Ricoh IM C3000, Ricoh IM C3500. Znaczenie kodu zależy od modelu i jego pełnej końcówki.
Co oznacza komunikat
Błąd oprogramowania urządzenia. Sam kod nie przesądza o części do wymiany. W diagnozie liczy się moment wystąpienia, wyposażenie urządzenia i pełne oznaczenie błędu.
Pierwsze kroki
Odnotuj, czy błąd pojawia się podczas włączania czy dopiero po wybraniu funkcji. Jeśli panel reaguje, zakończ zadania i wykonaj jedno prawidłowe ponowne uruchomienie. Przy powrocie komunikatu zgłoś pełny kod -20 i okoliczności wystąpienia; nie traktuj go jako tego samego opisu co SC-672-12.
Przygotuj zgłoszenie
- Model i numer seryjny.
- Pełny kod, również końcówka po myślniku.
- Zdjęcie ekranu bez poufnych dokumentów.
- Operacja, przy której błąd wystąpił.
- Informacja, czy problem wraca po uruchomieniu.
Kiedy potrzebny jest serwis
Jeśli komunikat wraca, przerwij powtarzanie tych samych prób i zgłoś urządzenie. Nie kasuj zabezpieczeń w trybie serwisowym. Nietypowy zapach, dym lub odgłosy wymagają przerwania pracy. TonDruk dobierze dalszy sposób obsługi na podstawie objawów.