TonDruk / Kody błędów Ricoh
SC-899-00 — Błąd odbioru danych wydruku
Zakres modeli: Ricoh IM C3000, Ricoh IM C3500. Znaczenie kodu zależy od modelu i jego pełnej końcówki.
Co oznacza komunikat
Błąd odbioru danych wydruku. Sam kod nie przesądza o części do wymiany. W diagnozie liczy się moment wystąpienia, wyposażenie urządzenia i pełne oznaczenie błędu.
Pierwsze kroki
Wstrzymaj zadania we wszystkich komputerach korzystających z urządzenia i usuń zadanie, po którym wystąpił błąd. Po prawidłowym wyłączeniu odłącz zewnętrzne połączenie sieciowe lub USB i uruchom urządzenie raz ponownie. Jeżeli startuje bez błędu, sprawdź kolejkę, sterownik i dokument przed ponowną wysyłką. Jeśli błąd pozostaje bez połączenia, zgłoś serwis.
Przygotuj zgłoszenie
- Model i numer seryjny.
- Pełny kod, również końcówka po myślniku.
- Zdjęcie ekranu bez poufnych dokumentów.
- Operacja, przy której błąd wystąpił.
- Informacja, czy problem wraca po uruchomieniu.
Kiedy potrzebny jest serwis
Jeśli komunikat wraca, przerwij powtarzanie tych samych prób i zgłoś urządzenie. Nie kasuj zabezpieczeń w trybie serwisowym. Nietypowy zapach, dym lub odgłosy wymagają przerwania pracy. TonDruk dobierze dalszy sposób obsługi na podstawie objawów.