TonDruk / Kody błędów Ricoh
SC997 — Błąd wyboru funkcji aplikacji
Wpisz pełny kod i wybierz model. Końcówki mają znaczenie. Seria SP 150 używa również krótkich oznaczeń, np. SC501.
Pełne kody i potwierdzone modele
Nieprawidłowe działanie wybranej aplikacji
Ricoh IM C3000, IM C3000A, IM C3500, IM C3500A
Opis i dalsze kroki
Zapisz pełny komunikat oraz model urządzenia. Wykonuj tylko czynności wskazane na panelu. Jeśli błąd wraca, skontaktuj się z serwisem.
Zakres modeli: Ricoh IM C3000, Ricoh IM C3500, Ricoh MP C3004, Ricoh MP C3504, Ricoh MP C4504, Ricoh MP 2553, Ricoh MP 3053, Ricoh MP 3353, Ricoh MP 3054, Ricoh MP 4054, Ricoh MP 5054, Ricoh MP C3003, Ricoh MP C4503, Ricoh MP C5503, Ricoh MP C3503, Ricoh MP C307, Ricoh MP C407, Ricoh MP C401. Znaczenie kodu zależy od modelu i jego pełnej końcówki.
Co oznacza komunikat
Błąd wyboru funkcji aplikacji. Sam kod nie przesądza o części do wymiany. W diagnozie liczy się moment wystąpienia, wyposażenie urządzenia i pełne oznaczenie błędu.
Pierwsze kroki
Zapisz, którą funkcję wybrano przed pojawieniem się błędu: druk, kopiowanie czy skanowanie. Wykonaj jedno prawidłowe ponowne uruchomienie. Jeżeli problem wraca przy tej samej operacji, zgłoś ją wraz z pełnym kodem. Nie instaluj samodzielnie niezweryfikowanego oprogramowania i nie inicjalizuj pamięci urządzenia.
Przygotuj zgłoszenie
- Model i numer seryjny.
- Pełny kod, również końcówka po myślniku.
- Zdjęcie ekranu bez poufnych dokumentów.
- Operacja, przy której błąd wystąpił.
- Informacja, czy problem wraca po uruchomieniu.
Kiedy potrzebny jest serwis
Jeśli komunikat wraca, przerwij powtarzanie tych samych prób i zgłoś urządzenie. Nie kasuj zabezpieczeń w trybie serwisowym. Nietypowy zapach, dym lub odgłosy wymagają przerwania pracy. TonDruk dobierze dalszy sposób obsługi na podstawie objawów.